دکواکو بر حفظ و نگهداری اطلاعات خصوصی کاربران و اعضاء آن تاکید ویژه ای دارد. شما برای ایجاد یک حساب کاربری، اطلاعاتی نظیر شماره تلفن، ایمیل وآدرس خود را وارد خواهید کرد که تمامی این اطلاعات نزد ما محفوظ خواهند ماند و ما از این داده ها برای ارسال محصولات استفاده خواهیم کرد.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. دکواکو هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند.
خرید شما با کارت بانکی توسط شبکه شتاب در یک بستر رمزگذاری شده امن صورت می‌گیرد. این اطلاعات مستقیما توسط سیستم شاپرک و تحت نظارت کامل بانک مرکزی، پردازش می‌شود و به هیچ عنوان قابل دسترسی برای وبسایت دکواکو نیست.