دکواکو کارخانه طراحی و ساخت محصولات دوستدار محیط زیستی است که تحت سه دپارتمانِ خانه و آشپزخانۀ دکواکو، کودکانه‌های اکوتوی و استنسیل‌هایِ پلن‌بی فعالیت می‌کند.
پس از انتخاب محصول در وبسایت، روی آیکون سبد خرید کنار آن کلیک کنید. در صورتی که دوست دارید اطلاعات محصول را مطالعه کنید، روی آن کلیک کرده و اطلاعات را مشاهده کنید. سپس روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. اگر خریدتان تکمیل شده است، روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه کلیک کنید و در غیر این صورت ابتدا گزینه‌های مورد نظرتان را به سبد خرید بیافزایید و سپس وارد سبد خرید شوید. در صفحه پیش رو اطلاعات شخصی و نشانی صحیح دریافت محصول را واردکرده و روی گزینه اقدام به پرداخت کلیک کنید. نوع پرداخت (آنلاین یا کارت به کارت) را انتخاب کرده و سفارش را ثبت نهایی کنید. حالا یک فاکتور برای ایمیل شما ارسال شده است.
بله. برای ثبت سفارش در وبسایت دکواکو نیازی به ثبت نام و ایجاد حساب کاربری نیست.
دو روش برای پرداخت امکان پذیر است: کارت به کارت و آنلاین. اگر پرداخت آنلاین را انتخاب کنید به درگاه بانکی متصل شده و پرداخت را انجام می‌دهید. اما اگر پرداخت کارت به کارت را انتخاب کنید، باید بعد از پرداخت، رسید خرید را برای دکواکو (در دایرکت اینستاگرام یا واتساپ) ارسال کنید. در صورتی که به واتساپ یا اینستاگرام دسترسی ندارید، با شماره تلفن دفتر دکواکو تماس بگیرید و شماره پیگیری را اعلام کنید.
زمان ارسال برای شهر تهران ۲۴ ساعت و برای شهرستان‌ها بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت است.
هنگام پرداخت در نواری که کنار آن کد تخفیف نوشته شده است، کدتخفیف را وارد کرده و اعمال تخفیف را بزنید تا مبلغ از فاکتور شما کسر شود.
در صورتی که نیازمند لغو سفارش یا تغییر نشانی هستید، لطفا در ساعات اداری با شماره تلفن ۰۲۱۷۷۶۳۵۰۲۱ یا ۰۹۳۰۲۳۶۵۴۰۰ تماس بگیرید.
بله؛ مشتریان دکواکو می‌توانند با هماهنگی قبلی (به صورت تلفنی) برای خرید حضوری به دفتر مرکزی استودیو طراحی و ساخت دکواکو مراجعه کنند.
همه محصولات دکواکو قبل از ارسال در واحد کنترل کیفیت بررسی شده و به صورتی بسته بندی می‌شوند که بدون هیچ مشکلی به دست شما برسند. با این حال اگر در هنگام دریافت محصول متوجه مشکلی شدید، با تلفن‌های دفتر تماس بگیرید.